FAQ

Общие вопросы

Работа с заказами

Оплата и комиссия

Документы

Пакеты

Авиа

Отели

Трансферы

Страховки

Визы

Где найти информацию о штрафных санкциях по отелю (при бронировании услуги Отель)?
На вкладке, где вводятся данные туристов.
Как забронировать ранний или поздний заезд в отель?
Бронируйте полноценные сутки и пишите примечание в брони о раннее/позднем заезде/выезде.
Как забронировать дополнительные услуги, которые предоставляет отель?

Вы можете сделать это, воспользовавшись формой обратной связи.
Как создать бронирование для группы?
Максимальное количество номеров, доступных для бронирования в одном заказе, – пять.
При бронировании большего количества номеров просьба отправлять запрос через форму обратной связи.
Как можно гарантировать нужный тип кроватей в номере?
Обычно тип кроватей указывается в названии категории номера.
Если это не указано, то для гарантии необходимого типа кроватей отправьте запрос с помощью формы обратной связи.
В ином случае тип кроватей в номере не гарантируется и остается на усмотрение отеля.
Какие документы нужны для заселения в отель?
Для регистрации в отеле необходимы паспорт и ваучер на проживание.
Гостю, не предъявившему ваучер, отель вправе отказать в заселении.
Разрешается ли проживание в отеле с животными?

Каждый отель самостоятельно определяет политику проживания гостей с животными.
Для уточнения информации воспользуйтесь формой обратной связи.
В какое время происходит регистрация в отеле и выписка из отеля?
Согласно международный практике, регистрация в отеле происходит в Европе не ранее 14:00, в США и Канаде после 15:00.
В случае предполагаемого позднего заселения в отеле после 17:00 по местному времени для гарантии бронирования вам необходимо внести соответствующую ремарку в системе бронирования.
Выписка из отеля происходит не позднее 12:00 местного времени, а в некоторых отелях до 10:00.
Каковы правила предоставления дополнительных кроватей в номере?
Как правило, в трехместных и четырехместных номерах устанавливаются спальные места для нужного количества человек.
Однако в некоторых отелях при подобных вариантах размещения проживание третьего или четвертого человека происходит на дополнительном месте, например, на диване.
В некоторых странах, например в США, дополнительные кровати, как правило, не предоставляются – в этом случае трехместные и четырехместные номера будут иметь только две двуспальные кровати.
Можно ли забронировать категорию номеров, которая не представлена в системе?

Вы можете отправить запрос на бронирование категорий номеров, не представленных в нашей системе, воспользовавшись формой обратной связи.
Каковы правила бронирования и размещения несовершенолетних путешественников, путешествующих без сопровождения взрослых?
Отели не всегда размещают несовершеннолетних, путешествующих без сопровождения взрослых.
В частности, в США несовершеннолетним считается человек, не достигший 21 года.
В других странах в различных отелях возрастные границы могут варьироваться от 13 до 18 лет.
Рекомендуем перед бронированием уточнять правила по конкретному отелю у сотрудников отдела продаж Skyland Travel.

Не нашли ответа на интересующий Вас вопрос?

Телефоны поддержки агентов:

В Москве и Московской области: +7 (495) 933-48-84

Для звонков из регионов: 8-800-770-78-84

USD 90.74 i

EUR 98.87 i

FAQ

Не нашли ответа на интересующий Вас вопрос?

Партнеры