FAQ

Общие вопросы

Работа с заказами

Оплата и комиссия

Документы

Пакеты

Авиа

Отели

Трансферы

Страховки

Визы

Как внести изменения в уже созданную заявку (например, поменять данные туриста, даты, тип питания)?
Вам нужно отправить запрос на почту: kurator@skyland.travel
Как осуществляется поиск и бронирование услуг в системе Skyland Travel?
Полную пошаговую инструкцию по поиску и бронированию услуг в системе вы можете найти в Руководстве пользователя.
Как я могу написать сообщение или примечание по заявке?

Примечания и комментарии к заявке можно оставить на странице бронирования в разделе «Пожелания клиента».

Стандартные примечания можно отобразить галочкой в графе с примечанием (молодожены, номер для курящих и т.д.). В этом случае это никак не влияет на подтверждение бронирования, так как данные комментарии являются желательными, но не обязательными к выполнению.

Комментарии в поле «Другие пожелания» оформляются в свободной форме на английском языке.
Где можно посмотреть историю по заявке?
Вы можете сделать это через личный кабинет. У каждой вашей заявки есть соответствующий раздел «Booking History».
Как, когда и где можно получить документы по туру?
Полный пакет документов вы можете распечатать в личном кабинете сразу же после внесения 100% оплаты за заказ.
Как можно отменить бронирование?
Вы можете отменить бронирование самостоятельно в личном кабинете в разделе «Ваши заказы».
Аннулирование и возврат выписанных авиабилетов в этом случае происходит через отдел авиаперевозок.
Аннуляция наземного обслуживания происходит автоматически с фиксированием суммы штрафа согласно условиям от поставщика.

Не нашли ответа на интересующий Вас вопрос?

Телефоны поддержки агентов:

В Москве и Московской области: +7 (495) 933-48-84

Для звонков из регионов: 8-800-770-78-84

USD 90.74 i

EUR 98.87 i

FAQ

Не нашли ответа на интересующий Вас вопрос?

Партнеры