Ж/д билеты // Полезная информация //

О фирменных поездах

О фирменных поездах


 

История фирменных поездов на Российских железных дорогах насчитывает более 70 лет: 10 мая 1931 года отправился в путь первый фирменный поезд "Стрела". Сегодня фирменные поезда есть на всех магистралях страны, в основном они связывают российские регионы со столицей.

Фирменные поезда отличаются высоким уровнем сервиса, дизайном, комфортом, дополнительными услугами.

Каждый поезд оформлен в особом стиле, который отражен как во внешнем, так и во внутреннем дизайне. На полу - ковровые дорожки, на окнах – шторы с фирменной символикой, столики в купе покрыты салфетками и сервированы. Каждый состав имеет индивидуальное название, которое написано на боковых стенах вагона или на маршрутном указателе. Как правило, название связано с регионом, который обслуживает дорога, его историей и традициями. Сегодня по российским железным дорогам курсируют фирменные поезда "Байкал", "Демидовский экспресс", "Урал", "Аврора", "Атаман Платов", "Сибиряк", "Ямал", "Николаевский экспресс". 

Согласно требованиям к фирменному поезду, температура в салоне вагона в зимнее и переходное время года должна быть 18-22 С, в летнее – 22-26 С. На сегодняшний день большинство составов оборудовано кондиционерами и системами электроотопления, телевизорами, в некоторых – предусмотрен выход в Интернет и кабельное телевидение.

В бригаде фирменного состава – лучшие проводники, прошедшие аттестацию на право работать в фирменном поезде. Форменная одежда изготавливается индивидуально для каждого работника.

Проводники предлагают пассажирам горячие напитки (чай, кофе), застилают и убирают постели, сообщают всю необходимую информацию по маршруту, обеспечивают пассажиров печатными изданиями, ремнями безопасности. В течение всей поездки пассажиры обеспечиваются охлажденной кипяченой водой.

У каждого фирменного поезда есть дополнительный перечень платных услуг. 


 

Вагоны


 

Фирменные поезда формируются из пассажирских вагонов, находящихся в эксплуатации не более 12 лет после постройки или капитально-восстановительного ремонта. В составе поезда обязательно есть вагоны повышенной комфортности со специальным сервисным обслуживанием, стоимость которого включена в стоимость проезда.

Вагоны повышенной комфортности в зависимости от комплекса предоставляемых услуг подразделяются на экономический и бизнес-класс.

Комплекс услуг в вагонах повышенной комфортности включает:

  • - питание (набор продуктов из 12-14 наименований или горячее питание - 3-5 наименований);

  • - комплект постельного белья, два полотенца;

  • - комплект печатных изданий (газеты, журнал);

  • - набор для личной гигиены (мыло, салфетки и др.);

  • - осуществление дополнительных мер безопасности (сопровождение поезда сотрудниками охранных подразделений).

ОАО "РЖД" продолжает вводить новые услуги в фирменных поездах: просмотр видеопрограмм, музыкальные поздравления по заявке пассажиров, компьютерные игры и др. В некоторых составах есть детские игровые комнаты, интернет-купе, комнаты для проведения совещаний, а также бытовые купе, где пассажиры могут принять душ, погладить одежду и т.д.

Пассажиры вагонов повышенной комфортности фирменных поездов Октябрьской железной дороги,  VIP-залов Московского вокзала в Санкт-Петербурге и Ленинградского вокзала в Москве могут ознакомиться с путеводителями серии STYLEGUIDE. Это иллюстрированное авторское издание на русском и английском языках. В серию входят 6 книг: "Москва. Стильный гид", "Санкт-Петербург. Стильный гид", "Москва. Музеи", "Санкт-Петербург. Музеи", "Москва. Отели", "Санкт-Петербург. Отели".

В нескольких фирменных составах курсируют вагоны повышенной комфортности класса "Люкс" (в вагоне - 4 купе, полы с подогревом, отдельные душевые и туалетные комнаты). В стоимость проезда включено:

  • предоставление комплекта печатных изданий (журнал, газета),

  • предоставление комплекта постельного белья и набора предметов санитарно-гигиенического назначения (косметичка, салфетки, рожок для обуви, тапочки и банный халат в индивидуальной упаковке, шампунь, гель для душа, мыло и мочалка в индивиуальной упаковке и др.)

  • питание (горячие напитки, холодная и горячая закуска, десерт).

Регулярное курсирование вагонов данного класса организовано на маршрутах №27/28 Москва - Казань, №1/2 Москва - Санкт-Петербург ("Красная стрела") и в международном сообщении №13/14 Москва - Берлин.

Включение вагона "Люкс" в состав поезда для разовой поездки возможно при заявке юридического лица в Федеральную пассажирскую дирекцию. Срок исполнения зависит от сложности маршрута предполагаемой поездки.


 

Питание в поездах


 

В фирменном составе всегда курсирует вагон-ресторан. В меню включены фирменные (или национальные блюда) и комплексные обеды, в период поста – постные блюда.

Детские и диетические блюда могут быть приготовлены по заказу пассажиров. Пассажиры с детьми, инвалиды, могут через проводника вызвать официанта и заказать завтрак, обед, ужин и другую продукцию вагона-ресторана с доставкой в купе.

Для обслуживания пассажиров с детьми и инвалидов в салоне вагона-ресторана выделяются специальные столы.

В вагонах повышенной комфортности в стоимость билета включается несколько рационов питания, которые доставляются в купе.