Ж/д билеты // Полезная информация //

Возврат денег за неиспользованные ж.д. билеты

Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира

(Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте, Москва, 1999год)

Возврат платежей
• При возврате неиспользованных проездных документов более чем за 8 часов до отправления поезда пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.
• При возврате проездных документов за 8 часов и менее, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
• При возврате неиспользованных проездных документов менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12 часов после отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость проезда, стоимость плацкарты не возвращается.
• При возврате неиспользованных проездных документов на проезд по истечению 12 часов с момента его отправления, возврату в систему подлежат только места, деньги пассажиру не возвращаются.
• При возврате проездного документа на обратный выезд в пункте его приобретения не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость проезда, если менее 24 часов, но до отправления поезда, выплачивается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

(Инструкция билетного кассира, информационное письмо № 12)

Возврат платежей в случае болезни пассажира
При опоздании на поезд (кроме пригородного) вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления, на который был приобретен проездной документ, разрешается возобновить без дополнительной оплаты проездные документы (кроме стоимости плацкарты) на другой поезд или получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты.

(Правила перевозок пассажиров и багажа по железным дорогам тарифное руководство № 5, 1997год)

Возврат неиспользованных воинских проездных документов
· При несостоявшейся поездке воинские проездные документы подлежат возврату, при возврате данных документов взимается комиссионный сбор за возврат и удержания в соответствии с правилами перевозке пассажир, багажа и грузобагажа, которые пассажир оплачивает наличными деньгами.
· Сумма комиссионных сборов (включая комиссионный сбор за предварительную продажу, услуги, заявочные сборы), оплаченные при оформлении проездных документов, комиссионные сборы за возврат и удержания, взимаемые при операции возврата, оплачиваются воинским пассажиром наличными деньгами.