Вопрос-ответ //

Вопросы по ж/д билетам

Добавить вопрос
2 | 1
От: Elena
(Показ Email запрещен пользователем)
При посадке в поезд необходимо предъявить оригинал документа (в нашем случае, свидетельство о рождении ребенка), удостоверяющего личность, по которому покупался билет. Этот оригинал нужен только при посадке в поезд? Можем ли мы после посадки отдать этот оригинал провожающим (сменить его на копию), т.к. оригинал документа необходим еще для других целей?
Администратор:

Уважаемый Elena, как правило документ проверяется при посадке на поезд, но и чаще всего документы проверяются повторно после отправления. В данном случае, ответить: "Да, можно. " было бы не корректно, но многое зависит от проводника. Рекомендую задать этот вопрос проводнику. Если он Вам разрешит, то хорошо, а если уж нет, то выхода другого не остается.


27.05.2014
От: Дмитрий
(Показ Email запрещен пользователем)
Здравствуйте! В эл.билет СПб-Москва-СПб был введен номер Российского паспорта. Однако, оригинал не вернули вовремя из паспортного стола, где оформляют постановку на рег. учет. Есть загранпаспорт, но там, понятно, другой номер. По телефону сказали, что с другим документом не посадят.Что делать, чтоб не потерять билет?
Администратор:

Уважаемый Дмитрий, к сожалению по правилам авиакомпаний, внести изменения в билет нельзя. Вам необходимо осуществить возврат этого билета и приобрести новый.


20.05.2014
От: Павел
(Показ Email запрещен пользователем)
могу ли я обменять заказанный эл.билет или обналичить средства,поскольку еду др.транспортом?
Администратор:

Уважаемый Павел! Все зависит каким образом Вы приобретали билет. Если Вы приобретали самостоятельно через интернет по кредитной карте, то деньги Вам вернуться только на карту. Если же Вы приобретали билет в кассе, то при обращении за возвратом билета, Вам вернут наличные деньги или на карту, зависит от того каким путем Вы оплачивали покупку. Обращаю Ваше внимание, что наименьшие потери, Вы понесете при обращении по месту покупки или на жд вокзал более чем за 12 часов до отправления поезда.


16.05.2014
От: Иван
(Показ Email запрещен пользователем)
Скажите, пожалуйста, если справка учащегося выдана три-пять недель назад, можно ли ее предъявить по покупке жд билета?
Администратор:

Уважаемый Иван, к сожалению по справке со школы, билеты можно оформить только на жд вокзале.


28.04.2014
От: Лиля
(Показ Email запрещен пользователем)
За максимум сколько дней до отправки можно купить билет до Санкт-Петербурга?
Администратор:

Уважаемый Лиля, билеты можно приобрести на поезд за 45 дней до отправления, на самолет за 4-5 месяцев до вылета.


01.04.2014
От: Катерина
(Показ Email запрещен пользователем)
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно получить копии старых билетов (за ноябрь 2013 года) и как это можно сделать? И еще вопрос, если я лично не смогу обратиться на вокзал за получением копий, может ли это сделать за меня мои родные? И какие при этом документы им понадобятся?
Администратор:

Уважаемый Катерина, с этим вопросом Вам необходимо обратиться туда где Вы покупали билет.


09.01.2014
От: Илья Андреевич
(Показ Email запрещен пользователем)
Можно ли заряжать мобильные телефоны в вагоне? а ноутбуки?
Администратор:
Уважаемый Илья Андреевич,

Конструкцией пассажирского вагона электророзетки 220 вольт, предназначенные только для включения электробритв, ограничены по мощности. В связи с тем, что потребляемая мощность зарядных утройств сотовых телефонов не превышает, а в ряде случаев значительно ниже мощности потребляемой электробритвами, Федеральной пассажирской дирекцией - филиалом ОАО "РЖД" в мае 2007 года было дано телеграфное указание №1/171 о запрете препятствия пассажирам членами поездных бригад в пользовании розетками 220 вольт для зарядки сотовых телефонов. Также запрещено взимание платы за эту услугу. При этом пассажиры должны быть оповещены о том, что поездная бригада не несет ответственности за сохранность и исправность телефона.

Использование розеток для иных приборов не допускается.

09.02.2011
От: Курбанов Эмиль
(Показ Email запрещен пользователем)
У меня вместо паспорта справка о его потере. Можно ли по данному документу купить билет?
Администратор:

Уважаемый Курбанов Эмиль, К сожалению, это сделать невозможно.


14.01.2011
От: Светлана Усачева
(Показ Email запрещен пользователем)
Как я могу вернуть билет за другого человека?
Администратор:

Уважаемая Светлана Усачева, Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.


30.06.2010
От: Рамиль
(Показ Email запрещен пользователем)
Могу ли я получить билет за другого человека?
Администратор:
Уважаемый Рамиль,

Да, вы можете получить бланк оригинала билета на другого человека в специальных терминалах регистрации.

Кроме того, если билеты были куплены в рамках одного заказа, то все они могут быть выданы одному из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в бланке заказа, или доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности (копии).

Нотариально заверенная доверенность (копия) отдается билетному кассиру. Одновременно должны быть оформлены все проездные документы (билеты), указанные в бланке заказа, частичное оформление не допускается.

01.03.2010
2 | 1