Новые правила перевозок

С 1 марта 2026 года вступят в силу обновленные правила авиаперевозок по России

Документ корректирует порядок перевозки пассажиров и взаимодействия авиакомпаний с клиентами на всех этапах поездки.

Основные изменения

• уточняются формулировки по бесплатному провозу ручной клади;

• электронный посадочный талон приравнивается к бумажному;

• расширяются требования к информации, предоставляемой пассажиру при бронировании;

• конкретизируются сроки предоставления услуг при задержке рейса;

• уточняются правила вынужденного отказа от перелета.

Ручная кладь

В новой редакции правил расширяются возможности провоза ручной клади для маломобильных пассажиров, в том числе с учетом перевозки протезов. Также уточняются формулировки, касающиеся провоза детских вещей.

Электронный посадочный талон

Электронный посадочный талон получает официальный статус и приравнивается к бумажному документу. Перевозчик несет ответственность за обеспечение возможности его использования. Дополнительно устанавливается порядок информирования пассажира, если номер выхода на посадку не определен заранее.

Информирование при бронировании

Изменения предусматривают уточнение перечня сведений, которые агент или авиакомпания обязаны предоставить пассажиру при бронировании билета, включая условия применения тарифов.

Права пассажиров при задержке рейса

В правилах конкретизируются сроки предоставления услуг в случае задержки рейса. Вода, питание и иные услуги должны предоставляться по истечении установленного времени с момента первоначально заявленного вылета. Также сохраняется обязанность перевозчика по размещению пассажиров в гостинице при длительных задержках.

Вынужденный возврат

Уточняются положения о вынужденном отказе от перевозки, что расширяет перечень оснований для возврата средств в соответствии с действующим законодательством.

Обновленные нормы направлены на стандартизацию процедур и уточнение обязанностей перевозчиков при обслуживании пассажиров.