Приложение

Анкета по качеству обслуживания

Уважаемые клиенты!

Просим Вас принять участие в исследовании по качеству обслуживания в ООО Оператор индивидуального и делового туризма «Скайлэнд». Вы можете заполнить анкету в любое удобное для Вас время на нашем сайте (ссылка). Для повышения качества обслуживания нам ОЧЕНЬ важно знать Ваше мнение.
Мы разработали короткую анкету, на заполнение которой потребуется не более 2-х минут. Данное исследование позволит нам понять ваши пожелания, реализовать их и повысить качество обслуживания, чтобы Вы могли пользоваться только самыми лучшими сервисами.
Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные, чтобы при необходимости мы могли уточнить информацию по вашим комментариям и отзывам:

Фамилия, Имя. Отчество*

Контактный телефон*

1. Являюсь клиентом Скайлэнд:
Более года
От полугода до года
Менее полугода
2. Пользуюсь в настоящее время услугами:
Покупка авиа билетов
Покупка железнодорожных билетов
Трансфера
Бронирование гостиниц
3. Оцените, пожалуйста, качество обслуживания в Скайлэнд за последний месяц, и, если возможно, выскажите пожелания по его улучшению:
1) Скорость обслуживания
Очень нравится
Средне
Совсем не нравится
2) Компетентность персонала
Очень нравится
Средне
Совсем не нравится
3) Желание сотрудников Скайлэнд помочь клиенту
Очень нравится
Средне
Совсем не нравится
4. Оцените, пожалуйста, качество сервисов, которыми вы пользовались в Скайлэнд за последний месяц, и, если возможно, выскажите свои пожелания по их улучшению:
1) Скорость работы
Очень нравится
Средне
Совсем не нравится
2) Простота и удобство
Очень нравится
Средне
Совсем не нравится
3) Каким способом вам удобно размещать заказ в Скайлэнд
По телефону
По электронной почте
По факсу
Через систему заказа на сайте www.tavs.ru
Непосредственно в офисе Скайлэнд
Непосредственно в нашей кассе
5. Стали бы Вы рекомендовать Скайлэнд своим друзьям/знакомым?
Да
Нет
6. Чтобы вам хотелось изменить в обслуживании или работе Скайлэнд?

Я согласен с публикацией моих отзывов и комментариев на сайте Скайлэнд:
Да
Нет
Голосовать
Отменить